Política de reembolso

En caso de que el envase de la vela llegue roto, requerimos que el cliente nos proporcione evidencia fotográfica o en video del daño. Solo en estos casos, procederemos a enviar un nuevo producto sin costo adicional. Es importante que el cliente notifique el daño al momento de recibir el pedido, de lo contrario, la solicitud de devolución no será válida. Además, queremos recordar a nuestros clientes que nuestras velas son parte de un proceso artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en su apariencia.